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Mitarbeiter (m/w/d) IT-Helpdesk / IT-Support
location_on Hersbruck, Deutschland
work Vollzeit
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Mitarbeiter (m/w/d) IT-Helpdesk / IT-Support
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Fackelmann Brands ist mit den Marken Fackelmann, Dr. Oetker Küchenhelfer, Zenker, FMprofessional, NIROSTA und vielen weiteren der Weltmarktführer für Küchenhelfer und Backformen. An unserem Stammsitz in Hersbruck stellen wir nicht nur Küchenhelfer, sondern auch hochwertige Badezimmermöbel her. Als in 3. Generation familiengeführtes Unternehmen bauen wir auf unsere 100-jährige Erfahrung und blicken dabei stets in die Zukunft. Heute haben wir über 40 Produktions- und Vertriebsgesellschaften weltweit – und sind stolz auf unsere engagierten Mitarbeiter, die unsere positive Entwicklung ständig vorantreiben.


Einsteigen und Durchstarten als

Mitarbeiter (m/w/d) IT-Helpdesk / IT-Support

Damit verbringst Du deinen Arbeitsalltag:
  • Fehleranalyse und -behebung im First- und Second-Level-Support im Hard- und Software-Bereich für unsere Mitarbeiter (m/w/d) in der Firmenzentrale und unsere weltweiten Business Units.
  • Unterstützung interner Kunden bei der Lösung von Problemen mit Hard- und Software.
  • Ansprechpartner (m/w/d) und Support bei allen Fragen rund um die Themen Hardware, Client-Software, Collaboration-Tools, Outlook, Chats und Videokonferenzen.
  • Bearbeitung und Lösung von Problemen per Telefon, Ticket-System oder Fernwartung.
  • Durchführung von Schulungen.
  • Einspielen von Softwareupdates mittels Softwareverteilung oder per Fernwartung.
Diese Eigenschaften machen Dich zum perfekten Teamkollegen für uns:
  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik.
  • Erfahrung in der Betreuung von Anwendern (m/w/d).
  • Idealerweise Erfahrung in der Betreuung von ITSM Systemen, Telefonanlagen und MDM Systemen.
  • Ausgeprägte Sozialkompetenz.
  • Selbstständiges, eigenverantwortliches und lösungsorientiertes Arbeiten im Team.
  • Hohe Motivation Herausforderungen zu meistern.
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Kontaktfähigkeiten auf Deutsch und Englisch.
Wodurch wir Dich von uns überzeugen wollen:

Wir bieten Dir ein spannendes und abwechslungsreiches Betätigungsfeld, eine interessante Mischung aus Projektarbeit und Tagesgeschäft sowie tolle Entwicklungsmöglichkeiten in einer stark international ausgerichteten Unternehmensgruppe.


  • Innovative Projekte
  • Internationale Netzwerke
  • Moderner Tech-Stack
  • Interdisziplinäre und Selbstorganisierte Arbeitsweise
  • Flexible Arbeitszeitmodelle und Gleitzeit
  • Gesundheitsmanagement: Yogakurs, Gesundheitstage mit kostenlosen Check-ups, Vorträge zu Gesundheitsthemen, Teilnahme an Sportevents
  • FirmenAbo Verkehrsverbund Nürnberg (sehr gute Anbindung zum ÖPNV)
  • Mitarbeiter-Events
  • Betriebsärztlicher Dienst
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Sonderkonditionen bei verschiedenen Partnern und in unserer Fackelmann Welt
  • Zuwendungen wie 13. Monatsgehalt oder Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Jubiläumsgeld
Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine voll­ständigen Bewer­bungs­unter­lagen mit Angabe Deiner Gehalts­vorstellung und Deines frühest­möglichen Eintritts­termins direkt über den "Jetzt Bewerben" Button.


Bei Fragen steht Dir unsere Personal­abteilung gerne zur Verfügung.

Fackelmann GmbH + Co. KG

Frau Vera Philipp

Postfach 2 80, 91211 Hersbruck

Tel.: 09151 811-118

www.fackelmann.com